Ricarica negata in hotel: le colonnine ci sono, sulle app risultano libere, ma inservibili perché ‘prenotate’. É capitato a un lettore, deluso. Vaielettrico risponde. Per scriverci: Info@vaielettrico..it
Ricarica negata in hotel: “Postazioni libere, ma senza prenotazione…”
“É normale che una struttura ricettiva (Hotel) che pubblicizza la presenza di postazioni di ricarica elettrica, mi dica che non posso usufruire delle stesse poiché situate in parcheggi già prenotati da altri per il loro soggiorno? In sostanza: non sono accessibili a tutti i clienti, ma solo a chi le ha prenotate. Per di più ho fatto presente che al momento della loro comunicazione le stesse a me risultano libere (verificato con Electroverse). E loro hanno ribattuto che sono libere perché riservate a clienti che ancora non sono arrivati per il check-in. Quindi non sarebbero comunque fruibili poiché a loro esclusivo appannaggio. Grazie e buon lavoro“. Salvatore Quaglieri
Ogni struttura si gestisce come crede, ma in questo caso…
Risposta. Gli hotel sono strutture private e gestiscono i servizi come meglio credono. Stabilendo le tariffe a piacimento: c’è chi applica un prezzo a forfait, chi un tanto a kWh prelavato o un tanto all’ora. E chi (ormai quasi più nessuno) regala la ricarica come una promozione per fidelizzare il cliente. C’é però un’obiezione da fare nel caso segnalato da Salvatore: le postazioni non dovrebbero comparire sulle app di ricarica come libere. Salvo poi risultare occupate perché prenotate. Questo in effetti non é corretto: c’è chi potrebbe obbiettare di avere scelto quell’hotel proprio per poter rifornire.
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Va capito se nell’elenco dei servizi ci sia un asterisco sotto la voce ricarica auto elettriche con scritto su prenotazione
a prescindere da quanto descritto sul sito di booking alberghiero o direttamente dell’hotel penso sia sempre meglio telefonare o scrivere una bella mail per farsi confermare l’usabilità del punto ricarica (e le eventuali tariffe) così come si fa con tutti gli altri servizi dichiarati (es. posto auto ed accesso a ZTL, cani o altri animali al seguito etc … nb fatto proprio ieri pure con mia sorella,, non si sa mai ! )
Ennesima cosa da ricordare la prenotazione della ricarica in albergo….
Qualcuno dirà….mo’ mo o segno……
Beh…chi ha un auto ricaricabile…e prenota apposta un hotel che offre il servizio…magari fa bene ad informarsi su come funziona….
Sarebbe interessante sapere dal signor Salvatore se, al momento di prenotare l’albergo, abbia chiesto come funzionasse la ricarica e se le colonnine fossero soggette a prenotazione. È ormai una verifica che conviene fare sempre, esattamente come si controlla la disponibilità del parcheggio privato presso l’hotel.
Personalmente non trovo affatto strano che il servizio di ricarica sia prenotabile: anzi, lo considero utile e un punto a favore dell’hotel che lo offre. Con poche colonnine e un numero crescente di ospiti in elettrico, la prenotazione è l’unico modo per garantire a chi arriva la certezza di ripartire con l’auto carica, evitando la lotteria del “primo arrivato, primo servito”.